Denna fråga handlar om kostnaderna för frakt när kunder köper varor från onlinebutiken. Svaret förklarar vanligtvis om det finns några extra avgifter för frakt och vilka faktorer, som destination eller produktens vikt, som kan påverka leveranskostnaderna.

Denna fråga handlar om vilka betalningsalternativ som finns tillgängliga för kunder vid köp online. Svaret inkluderar vanligtvis detaljer om accepterade metoder som kreditkort, PayPal eller banköverföringar.

Denna fråga handlar om den uppskattade leveranstiden efter att en kund har lagt en beställning. Svaret ger vanligtvis en tidsram för när produkten förväntas nå kunden, beroende på faktorer som plats och produktens tillgänglighet.

Denna fråga handlar om säkerheten för den online shoppingprocessen och hur kundens data hanteras. Svaret skulle lugna kunder genom att förklara att deras personliga information och betalningsuppgifter är skyddade med kryptering eller andra säkerhetsåtgärder.

Denna fråga förklarar stegen som följer efter att en kund har slutfört en beställning. Det inkluderar vanligtvis information om orderbehandling, frakt och hur kunder kommer att meddelas om statusen på sina beställningar.

Denna fråga handlar om huruvida kunden kommer att ta emot en faktura för sitt köp. Svaret bekräftar vanligtvis att en faktura kommer att skickas, antingen digitalt eller fysiskt, som bevis på köpet för redovisnings- eller garantisyften.